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大数据驱动智慧旅游产业发展 ——凤凰网房产北京
作者 亚游国际AG 发布于 2019-07-17 标签:马蜂窝#需求

近年来,很多游览业者深感商场改变的敏捷。

怎么协助立异的游览产品获取用户,一起让顾客找到契合自己需求的产品?怎么完结个性化需求和多样化产品之间的精准匹配?作为我国抢先的游览玩乐途径,马蜂窝游览网尝试用大数据的方法处理这一职业问题。

马蜂窝游览研究院负责人冯饶以为,实在的才智游览一定要深化了解产品供应链和游客需求,而想要做到这一点,有必要凭借大数据和人工智能等人类最新的科技成果。只要将产品和需求完结实在的数据化,并经过数据找到它们之间的相关,然后完结供需两头的高效匹配,传统的游览工业才或许完结晋级。

游览内容结构化,大数据更懂用户需求

跟团游年代,人们缺少游览经历,也缺少了解目的地信息的途径,游览需求的中心仅仅是“抵达”。同一目的地的游览产品,线路规划迥然不同,传统游览社依托一页宣传单,就能够将产品推销给游客。

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当年轻一代游览者踏上旅途,他们的需求从“抵达”晋级为“体会”,游览需求也因而发作裂变。他们想住海景别墅,住欧洲古堡,住窟窿酒店和水上屋。他们期望打卡电影取景地,参加极限运动,寻觅美食或许深度体会当地风俗。丰厚的体会更衍生出无数种排列组合。他们对游览信息的获取才能和对游览消费的质量要求,都与上一代游览者存在着巨大的差异。关于传统游览职业来说,了解他们的需求变得越来越难。

冯饶表明,马蜂窝大数据正是为游览职业供给了一种了解用户需求的新途径。

从以UGC为中心的游览社区发家的马蜂窝,积累了很多用户的行记、攻略、问答、点评等内容。这些内容实在而精确地反映出人们游览的实在体会和需求。2012年以来,马蜂窝经过杂乱的语义剖析和数据发掘技能,将数以亿计的游览内容进行了结构化整理,然后剖分出精准的用户画像,并深化了解每个用户实时的游览需求。

“每一个尚未被满意的游览需求,都将是一片宽广的蓝海商场。”冯饶称,经过马蜂窝大数据,人们能愈加直观地感受到整个商场对游览需求的改变,包含人们最近关怀哪些新式目的地,重视什么风格的酒店,想要什么样的体会项目。

洞悉职业趋势,推进产品立异

在了解新一代顾客心思与行为之上,游览企业还需要洞悉职业趋势,规划出更贴合年轻人游览需求的产品,从价格战的泥潭中解放出来,将更多精力投入到产品立异中去。

冯饶表明,与其他游览途径的数据特点不同,马蜂窝的用户行为愈加前置,用户会在寻觅游览创意,规划游览线路和进行消费决议计划时,便来到马蜂窝。因而,马蜂窝的大数据更能捕捉到那些人们“想到”却未曾“买到”的游览需求。

当这些需求被敏捷反馈给供应链,游览社就能够依据这些需求,结合自己的资源优势进行快速的产品立异,不断走在商场前面。

马蜂窝途径一位日本游览产品供货商称,同行都在做赏樱线路时,商家能够经过马蜂窝大数据了解到和服体会和花火大会的热门,提早进行商场布局。当人们都重视到和服体会时,马蜂窝用户现已开端打卡动漫取景地。

新游览年代,每个产品都有它的生命周期,当一个新产品被规划出来,供给给用户时,它的赢利往往相对较高,跟着商场认知度的提高和竞争者的参加,产品的赢利率会逐步降低到一个安稳的、相对较低的水平。而马蜂窝大数据支撑商家不断了解最新的用户需求动态,不断规划出新的游览产品,这也是新游览企业的生命力地点。

供需精准匹配,开释品牌价值

今日,游览商场从卖方商场变成买方商场,游览需求从大众化变成个性化,游览产品也从标准化、同质化转向专业化、系统化。游览工业链的一端是海量的、品类丰厚的游览产品,另一端是千人千面的顾客需求,传统电商依据销量、评分等方法挑选产品的方法,现已不再适用于今日的游览买卖商场。

与此一起,传统游览职业中,人们对游览品牌缺少了解,往往更重视产品价格。商场竞争使职业赢利长时间处于较低水平,优异品牌的议价才能也非常有限。

马蜂窝依据用户内容的大数据,成为衔接供需两头的桥梁。

一方面,马蜂窝经过大数据剖析和了解用户的需求,另一方面,马蜂窝大数据也能精确地捕捉游览产品的特征和亮点。在不同的场景下,马蜂窝将两者进行精准匹配,完结高效的游览买卖转化。

跟着大数据技能在流量分配机制和用户端展现中的大范围使用,用户能够更快捷地了解游览企业的口碑,也能够依据自己的需求为更优质的品牌和服务买单。游览企业也有动力供给更好的服务,以交换更高的品牌价值。

“经过大数据的精准匹配,游览企业的品牌价值才或许得到更有力的显示。”冯饶称,“一直以来,马蜂窝游览网致力于用技能改进人们的游览体会,咱们也等待大数据技能在游览工业中得到更深度、更广泛的使用,以大数据技能为中心驱动力,来完结咱们完结每一个游览愿望的任务和愿景。”